Die Abläufe in der Datenrettung und der Softwareherstellung sind voneinander komplett verschieden. Gemeinsamkeiten finden sich daher in den klassischen Bereichen der allgemeinen Verwaltung (Personalwesen, Einkauf, Finanzen, …).
Die 2011 Initiative zur Verbesserung des Qualitätsmanagement zielte auf die Einführung eines Qualitätsmanagementhandbuchs nach dem anerkannten Standard ISO9001:2008. Um auf das externe Fachwissen des erfahrenen Beraters Marcus Römer (ehemals DATEV Berater für elektronische QM Implementierung) zuzugreifen, wurde auch auf den Unternehmensberater Herrn Sterl-Stürzer zurückgegriffen.
Im Rahmen der Einführung eines branchenspezifischen QM-Handbuchs haben unsere externen Berater (ConSanitas GmbH, Marcus Römer und Guide GmbH, Markus Sterl-Stürzer) die vorhandenen Ablaufdiagramme und Arbeitshandbücher in einem zentralen Dokument zusammengeführt.
Dabei wurden alle organisatorischen Abläufe in mehreren Tagesworkshops gemeinsam mit der Geschäftsleitung und den internen Fachexperten überprüft. Die Abläufe in den Laboren 1-4 konnten nicht nur in Ablaufdiagrammen und Beschreibungstexten besser dokumentiert aber auch weiter verbessert werden.
Die Erkenntnisse aus den Besprechungen fließen nun in das unternehmenseigene ERP System RescueBase. Die Qualitätsziele und Effizienzsteigerung werden von RescueBase begleitet und überwacht.
Als Ergebnis dieser Bemühungen ist es so gelungen das Qualitätsmanagement bei der ACATO GmbH nach dem ISO9001:2008 Standard auszurichten.